Termini e condizioni
Condizioni generali di vendita online
Le regole che disciplinano navigazione, acquisto, prodotti su misura, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e assistenza sul sito Alpha Wetsuits.
Prima dell ordine il cliente deve controllare prodotto, taglia, configurazione, misure, prezzo, indirizzo e metodo di pagamento.
Le mute su misura o chiaramente personalizzate seguono condizioni specifiche per produzione, modifica, recesso, reso e assistenza.
Ordini, spedizioni, resi e garanzia sono collegati alle pagine operative pubblicate sul sito e alle comunicazioni inviate al cliente.
Gestione ecommerce e ambito dei termini
Il sito Alpha Wetsuits e gestito operativamente da Cube Digital Ltd come agency ecommerce. I presenti termini regolano l uso del sito e l acquisto online dei prodotti disponibili sul canale digitale Alpha Wetsuits, insieme alle informazioni mostrate in checkout e nei documenti inviati al cliente.
Gestore operativo ecommerce
Cube Digital Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
Venditore e documenti fiscali
Il soggetto venditore della singola transazione e quello indicato nel checkout, nelle conferme d ordine, nelle ricevute o nei documenti fiscali emessi al cliente.
Utente e cliente
Chi naviga, invia richieste, crea un account, acquista prodotti o usa servizi collegati al sito.
Prodotti, disponibilita e configurazioni
Le informazioni prodotto descrivono caratteristiche, varianti, prezzi e disponibilita. Per prodotti tecnici o su misura, la scelta deve essere coerente con disciplina, condizioni d uso e misure comunicate.
Prodotti disponibili
Possono essere acquistati secondo stock, varianti, prezzi e condizioni mostrate nel sito al momento dell ordine.
Prodotti su misura
Richiedono dati corretti, misure reali e preferenze tecniche chiare. Errori o informazioni incomplete possono rallentare o compromettere la lavorazione.
Immagini e colori
Foto, rendering, colori e mimetismi possono variare in base a schermo, luce, lotto, materiale e personalizzazione.
Ordine, accettazione e pagamento
L ordine viene inviato tramite checkout. La ricezione della richiesta non implica automaticamente accettazione definitiva se emergono errori, indisponibilita, dati incoerenti o problemi di pagamento.
Conferma dati
Il cliente deve verificare prodotti, varianti, quantita, indirizzo, email, telefono, note e misure prima del pagamento.
Pagamento
Sono disponibili i metodi mostrati nel checkout. La lavorazione dell ordine parte dopo conferma del pagamento, con tempi diversi per metodi immediati e bonifico.
Errori evidenti
In caso di errore evidente su prezzo, disponibilita o descrizione, il gestore ecommerce puo correggere l errore e informare il cliente prima della lavorazione.
Produzione, spedizione e consegna
I tempi dipendono da disponibilita, destinazione, metodo di pagamento e natura del prodotto. Le mute su misura possono richiedere controllo dati, eventuali chiarimenti e produzione dedicata prima dell affidamento al corriere.
Gestione ordine
Gli ordini vengono processati nei giorni lavorativi secondo il calendario operativo indicato nella pagina Ordini.
Corriere e tracking
Il corriere puo variare per destinazione e mercato. Quando disponibile, il tracking viene comunicato via email o account cliente.
Consegna
Il cliente deve indicare un indirizzo corretto e monitorare eventuali comunicazioni del corriere per evitare giacenze o ritardi.
Diritto di recesso, resi e prodotti personalizzati
I resi devono seguire la procedura e le condizioni pubblicate. I prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal normale diritto di recesso, salvo difetti o casi previsti dalla legge.
Richiesta reso
La richiesta deve essere avviata nei tempi indicati, con numero ordine, prodotto, motivazione e condizioni dell articolo.
Stato del prodotto
Il prodotto deve rientrare integro, completo, correttamente imballato e con accessori o documentazione ricevuti.
Su misura e personalizzati
Prima di ordinare una configurazione personalizzata, il cliente deve chiarire misure, materiali, varianti e condizioni applicabili.
Garanzia, conformita e limitazioni
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale applicabile ai consumatori e, quando presente, dalla garanzia convenzionale del produttore. La garanzia non copre danni da uso improprio, manutenzione non adeguata, interventi non autorizzati o normale usura.
Difetto di conformita
In caso di problema, il cliente deve contattare Alpha con numero ordine, descrizione, foto e documenti disponibili.
Soluzioni possibili
Quando il difetto e riconosciuto, possono essere valutate riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa.
Uso corretto
Il cliente deve usare e conservare i prodotti secondo istruzioni, natura del materiale e destinazione d uso.
Proprieta intellettuale e uso del sito
Marchi, testi, immagini, grafiche, layout, contenuti tecnici, nomi prodotto e materiali del sito appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o usati senza autorizzazione.
Uso corretto
L utente non deve compromettere sicurezza, integrita, disponibilita o corretto funzionamento del sito.
Contenuti prodotto
Descrizioni e immagini sono protette e pubblicate per informare il cliente durante navigazione e acquisto.
Modifiche ai termini
I termini possono essere aggiornati per esigenze operative, normative o commerciali. La versione applicabile e quella pubblicata al momento dell ordine, salvo diversa previsione inderogabile.
Legge applicabile, reclami e contatti
Eventuali controversie vengono gestite secondo la normativa applicabile e i diritti inderogabili del consumatore. Il cliente puo sempre contattare Alpha prima di avviare una contestazione formale.
Assistenza
Per ordini, resi, garanzia o richieste tecniche usa la pagina contatti indicando numero ordine e dettagli del caso.
Consumatori
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile al consumatore.
Documenti collegati
Privacy Policy e Cookie Policy disciplinano dati personali, cookie e strumenti di tracciamento.
Prima di acquistare, chiarisci i dubbi
Per prodotti su misura, misure o configurazioni tecniche, contatta Alpha prima dell ordine: una richiesta completa riduce errori e rallentamenti.