Ordini e tracking
Gestione ordine, spedizione e tracking Alpha
Dalla conferma del pagamento alla consegna, ogni ordine deve avere informazioni chiare su tempi, corriere, tracking e supporto.
Cosa sapere dopo l acquisto
Questa pagina aiuta a capire quando un ordine viene processato, come ricevere il tracking, dove controllare le informazioni di spedizione e come usare eventuali codici sconto prima della conferma.
- Gli ordini vengono processati nei giorni lavorativi dopo conferma del pagamento.
- Il tracking viene comunicato via email al momento della spedizione e puo essere disponibile anche nell account.
- Gli ordini ricevuti nel weekend o durante festivita italiane vengono gestiti nel primo giorno lavorativo utile.
Quando viene processato un ordine
Gli ordini vengono lavorati dal lunedi al giovedi dalle 08.00 alle 17.00 e il venerdi dalle 08.00 alle 13.00 CET. Un ordine ricevuto dopo pagamento viene normalmente processato entro 2 giorni lavorativi.
Conferma pagamento
Il flusso operativo parte dalla conferma dell avvenuto pagamento.
Weekend e festivita
Gli ordini ricevuti fuori orario, nel weekend o durante festivita italiane vengono presi in carico nel primo giorno lavorativo utile.
Imballaggio e consegna al corriere
Una volta imballato, il pacco viene affidato al corriere per la consegna a destinazione.
Corriere e tracking number
Alpha utilizza corrieri diversi in base al mercato e alla destinazione. Quando l ordine viene spedito, ricevi le informazioni per seguire il pacco.
Email di spedizione
Al momento dell evasione ricevi una email con corriere e tracking number.
Account cliente
Quando disponibile, lo stato della spedizione puo essere consultato anche dall account.
Sito del corriere
Il tracking permette di seguire l avanzamento direttamente sul sito del corriere di riferimento.
Coupon e dati carrello
Prima di confermare l ordine, controlla coupon, prodotti, varianti, misure e indirizzo. Gli errori nel carrello possono rallentare gestione, produzione o spedizione.
Codice sconto
Inserisci il codice nell area coupon del carrello e applicalo prima di procedere al checkout.
Prodotti e varianti
Verifica taglia, configurazione, quantita e note ordine prima del pagamento.
Ordini su misura
Per una muta su misura, misure e preferenze tecniche devono essere chiare prima della conferma.
Flusso ordine Alpha
Un ordine ben compilato e piu facile da gestire: pagamento, controllo dati, lavorazione, spedizione e tracking devono restare collegati.
- Conferma ordine e pagamento.
- Controllo dati, disponibilita e note tecniche.
- Imballaggio o produzione, in base al tipo di prodotto.
- Affidamento al corriere e invio tracking.
Calendario operativo
Giorni lavorativi e festivita italiane
La gestione degli ordini segue orari lavorativi e calendario italiano. Questo aiuta a leggere correttamente tempi di presa in carico e comunicazioni di spedizione.
Orari gestione ordine
Lunedi-giovedi 08.00-17.00 CET e venerdi 08.00-13.00 CET.
- Ordini fuori orario: primo giorno lavorativo utile.
- Ordini dopo pagamento: normalmente entro 2 giorni lavorativi.
Festivita italiane
1 e 6 gennaio, Pasqua e Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 24, 25 e 26 dicembre.
- Durante queste date la lavorazione puo slittare al giorno utile successivo.
Prodotti su misura
Le mute su misura possono richiedere un tempo diverso rispetto ai prodotti disponibili, perche includono controllo misure e lavorazione dedicata.
- Misure complete prima della produzione.
- Note tecniche chiare per evitare rallentamenti.
Spedizioni
Consegna, tempi e informazioni di spedizione
La spedizione dipende da disponibilita, destinazione, metodo di pagamento e tipo di prodotto. Per le mute su misura, i tempi includono anche controllo misure e lavorazione dedicata prima dell affidamento al corriere.
Destinazione e costi
Le spedizioni sono gestite in base al paese di destinazione e alle condizioni mostrate durante l acquisto. Eventuali promozioni o soglie di spedizione vengono applicate nel percorso ordine.
- Controlla sempre indirizzo, paese e dati fiscali prima del pagamento.
- I costi disponibili vengono riepilogati prima della conferma ordine.
Pagamento e partenza
La spedizione parte dopo la conferma del pagamento. Il bonifico bancario puo richiedere piu giorni rispetto ai metodi immediati, perche l ordine viene lavorato dopo l accredito.
- Carta: gestione piu rapida dopo conferma.
- Bonifico: attendere accredito prima della lavorazione.
Prodotti disponibili e su misura
Un articolo disponibile puo essere affidato al corriere dopo la normale lavorazione dell ordine. Una muta su misura richiede prima controllo dati, eventuali chiarimenti e produzione.
- Prodotti disponibili: evasione legata a stock e calendario operativo.
- Su misura: tempi legati a misure, configurazione e lavorazione.
Domande frequenti
Risposte utili prima di scegliere
Quando viene spedito il mio ordine?
Dopo conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente processati entro 2 giorni lavorativi. Weekend e festivita italiane spostano la presa in carico al primo giorno utile.
Con quale corriere ricevero il pacco?
Alpha utilizza corrieri diversi in base a mercato e destinazione. Il corriere viene indicato nella email di conferma spedizione.
Dove trovo il tracking number?
Lo ricevi via email quando l ordine viene spedito. Quando disponibile, puoi trovarlo anche nel tuo account cliente.
Come uso un codice sconto?
Inserisci il codice nell area coupon del carrello e clicca su Applica coupon prima di completare il checkout.
Posso acquistare tutti gli articoli del sito?
Puoi acquistare gli articoli disponibili al momento dell ordine, secondo disponibilita, linee prodotto e configurazioni presenti nel catalogo.
Segui il tuo ordine con dati chiari
Controlla email, account e tracking. Se il tuo ordine riguarda una muta su misura, verifica anche che misure e note tecniche siano complete.
Link interni